本報(bào)訊 今年以來(lái)，工商銀行長(zhǎng)治分行將優(yōu)化支付服務(wù)工作作為全行重點(diǎn)工作來(lái)抓，秉承“支付為民”理念，聚焦老年客群、境外來(lái)華人員等群體支付不便問(wèn)題，扎實(shí)做好支付服務(wù)水平提升工作。

該行從完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)入手，優(yōu)化老年客戶服務(wù)引導(dǎo)和動(dòng)線分區(qū)，配備老年服務(wù)專區(qū)，打造“適老化”主題工銀驛站，常態(tài)化開(kāi)展防范金融詐騙等金融知識(shí)宣傳，加強(qiáng)“工銀愛(ài)相伴”敬老品牌宣傳展示，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)健全外幣兌換服務(wù)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)小面額人民幣供給和“零錢包”服務(wù)，確保零鈔支付和兌換渠道暢通，構(gòu)建多樣便捷的現(xiàn)金服務(wù)體系。同時(shí)，完善銀行卡外卡支付服務(wù)體系，為外籍來(lái)華人員簡(jiǎn)易開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)印發(fā)境外人員個(gè)人賬戶開(kāi)戶指南，設(shè)置綠色服務(wù)窗口、提供外語(yǔ)版開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)等，持續(xù)提升對(duì)外籍來(lái)華人員線下服務(wù)能力。下一步，該行將持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)工作，不斷豐富場(chǎng)景建設(shè)，擴(kuò)展服務(wù)范疇，組織各類營(yíng)銷活動(dòng)，提升支付便利性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平和價(jià)值創(chuàng)造雙提升?！。ㄅ砬傺啵?/p>

（來(lái)源：長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)）

[編輯：趙孝蕾]