從“能辦”到“好辦智辦暖辦”

我市持續(xù)優(yōu)化舉措提升政務服務效能

本報訊（記者王涵）“以前辦事填表經(jīng)常填錯重寫，現(xiàn)在有人陪、有人幫、有人管，服務越來越貼心！”近日，前來辦理公司業(yè)務的李女士說。走進市行政審批中心服務大廳，仿若步入一間高級會客廳，黃、綠、橘三色交織設計的等候區(qū)溫馨舒適。開放式島臺“肩并肩”幫辦代辦區(qū)域，工作人員與群眾同桌而坐，手把手指導填表、肩并肩辦理業(yè)務，引來辦事群眾連連稱贊。

“肩并肩”幫辦代辦新模式整合咨詢、幫辦、受理全流程，每個群眾都配有專屬“政務管家”。從“您自己填”到“我?guī)?rdquo;，工作人員全程陪同，群眾體驗“看得見的改變”，使政務服務從“能辦”向“好辦、智辦、暖辦”升級，讓更多群眾享受“客廳式”辦事體驗。

用服務打動人心，用溫度溫暖人心。一直以來，市行政審批服務管理局聚焦企業(yè)辦事難點、堵點，積極探索優(yōu)化服務路徑，創(chuàng)新工作方法，推進我市企業(yè)開辦“零成本”，“一照多址”登記、電子印章刻制、電子營業(yè)執(zhí)照免費發(fā)放等一系列創(chuàng)新舉措全面落地，實現(xiàn)服務模式從“面對面”辦理向“肩并肩”幫辦升級，切實打通服務企業(yè)的“最后一公里”，經(jīng)營主體從準入到準營全程體驗滿滿的獲得感與幸福感。

以“智能化、便民化、集約化”模式，推動服務從“被動響應”向“主動供給”轉型。各縣區(qū)行政審批服務大廳全鏈優(yōu)化延伸經(jīng)營主體服務“全周期”，建立企業(yè)全生命周期服務專區(qū)，將企業(yè)登記注冊、公章刻制、申領發(fā)票、銀行預約開戶、員工參保登記、住房公積金繳存等關聯(lián)事項，全部納入專區(qū)管理，推行“一網(wǎng)通”“一窗辦”一站式幫辦代辦服務。同時服務下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心，為個體工商戶登記注冊提供“馬上辦”“就近辦”服務。設立7×24小時自助服務超市，目前已覆蓋全市128個街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

（來源：長治日報）

[編輯：趙孝蕾]