“ 認(rèn)證通過(guò)，請(qǐng)通行。”

　　春節(jié)前后，外賣(mài)業(yè)務(wù)量大增，外賣(mài)小哥爭(zhēng)分奪秒忙送餐。在沁源縣沁河鎮(zhèn)觀(guān)音坪社區(qū)定興佳園A區(qū)、C區(qū)及沁園林語(yǔ)小區(qū)，美團(tuán)外賣(mài)小哥通過(guò)刷臉認(rèn)證直接進(jìn)入，順暢無(wú)阻、便捷安全。

　　以往，小區(qū)物業(yè)保安不讓進(jìn)、外賣(mài)小哥超時(shí)送單被罰款，類(lèi)似情況經(jīng)常發(fā)生，不僅影響外賣(mài)小哥的工作效率和收入，也給小區(qū)居民生活帶來(lái)不便。

　　前不久，沁河鎮(zhèn)觀(guān)音坪社區(qū)積極探索“智慧+便民”模式，傾心打造“碼上就知道”平臺(tái)，整合黨員服務(wù)、計(jì)生服務(wù)、民政事務(wù)、醫(yī)保服務(wù)、社保服務(wù)等多項(xiàng)民生事務(wù)服務(wù)功能。社保辦理、低保辦理、醫(yī)保查詢(xún)、二孩三孩補(bǔ)貼申領(lǐng)、80歲高齡老人補(bǔ)貼申領(lǐng)、縣直退役軍人報(bào)到等大事小事，居民只需用手機(jī)掃描二維碼就能迅速獲取所需信息、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，極大地節(jié)省了時(shí)間和精力。

　　針對(duì)新就業(yè)群體，觀(guān)音坪社區(qū)還特別推出“騎手先鋒碼”“小哥說(shuō)訴求”二維碼，為外賣(mài)員、快遞員等群體開(kāi)辟表達(dá)訴求新渠道。

　　正是通過(guò)這一渠道，一些外賣(mài)小哥、快遞員反映“進(jìn)門(mén)難”“停車(chē)難”等問(wèn)題。接到問(wèn)題后，觀(guān)音坪社區(qū)依托社區(qū)政協(xié)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)“有事來(lái)商量”平臺(tái)，第一時(shí)間組織政協(xié)委員、社區(qū)代表、快遞員及外賣(mài)小哥等面對(duì)面探討解決辦法。經(jīng)過(guò)深入交流，為解決送餐進(jìn)小區(qū)難問(wèn)題，社區(qū)將與各小區(qū)物業(yè)溝通協(xié)調(diào)，設(shè)立外賣(mài)配送臨時(shí)通道，并讓外賣(mài)員、快遞員持工作證按月進(jìn)行小區(qū)人臉系統(tǒng)識(shí)別，以便其在最短時(shí)間內(nèi)順利進(jìn)入小區(qū)送餐。針對(duì)快遞配送中停車(chē)難問(wèn)題，社區(qū)與交警部門(mén)協(xié)調(diào)將在快遞配送高峰期調(diào)整道路停放時(shí)間限制，減少快遞員因超時(shí)被罰情況。此外，社區(qū)還加強(qiáng)對(duì)外賣(mài)小哥和快遞員的交通安全宣傳引導(dǎo)，提高安全意識(shí)，確保他們?cè)谂渌瓦^(guò)程中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，共同維護(hù)社區(qū)安全與秩序。

　　為確保“碼”上解決問(wèn)題的準(zhǔn)確性，觀(guān)音坪社區(qū)還專(zhuān)門(mén)成立工作小組，及時(shí)查收并高效處理這些反饋信息，確保每一條居民反饋都能得到及時(shí)有效的回應(yīng)。

　　“我們社區(qū)推出的‘碼上就知道’平臺(tái)，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，讓每一位居民的訴求都能得到及時(shí)響應(yīng)。這種被看見(jiàn)、被聽(tīng)見(jiàn)的細(xì)致關(guān)懷，極大地增強(qiáng)了居民的歸屬感和幸福感。同時(shí)，該平臺(tái)還提升了社區(qū)管理效率，讓我們能夠更精準(zhǔn)、高效地服務(wù)居民，營(yíng)造了溫馨和諧的社區(qū)環(huán)境。”觀(guān)音坪社區(qū)居委會(huì)副主任張晶說(shuō)。

　　據(jù)了解，該社區(qū)將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，把“碼”上服務(wù)推廣應(yīng)用到更多基層治理領(lǐng)域，并通過(guò)強(qiáng)化部門(mén)間協(xié)同聯(lián)動(dòng)，探索更多方便群眾辦事途徑，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供更加高效、便捷、規(guī)范的服務(wù)，切實(shí)提升基層治理效能。

（來(lái)源：長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)）

[編輯：趙孝蕾]