郭婷婷 任靜

近年來，潞州區(qū)太東街道電力社區(qū)將“群眾呼，網(wǎng)格應”“網(wǎng)格呼，支部應”“支部呼，組織應”三呼三應工作機制作為基層治理的重要抓手，持續(xù)織密組織體系，健全運行機制，不斷推進社區(qū)網(wǎng)格治理提質(zhì)增效，群眾獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

前不久，電力北小區(qū)因加裝電梯，居民之間發(fā)生了矛盾。為了避免矛盾升級，居民主動向社區(qū)反映了情況，社區(qū)及時介入，成功調(diào)解矛盾，得到了居民的一致好評。

小區(qū)加裝電梯矛盾的解決，得益于電力社區(qū)三呼三應工作機制的運用。工作中，電力社區(qū)將轄區(qū)劃分為21個分網(wǎng)格，每個網(wǎng)格均建立了黨組織，由網(wǎng)格長擔任黨組織書記或黨小組長，把黨組織的觸角延伸到社區(qū)的每個“神經(jīng)末梢”。同時，在每個網(wǎng)格里科學配備了專職網(wǎng)格員，及時了解和解決群眾的急難愁盼問題。居民遇到難題了，可以向網(wǎng)格員反映情況，網(wǎng)格員不能解決的，向網(wǎng)格長反映，網(wǎng)格長解決不了的，再向社區(qū)黨組織匯報，這就形成了“群眾呼，網(wǎng)格應”“網(wǎng)格呼，支部應”“支部呼，組織應”的工作機制。

為了更好地服務居民，電力社區(qū)還構建了“網(wǎng)格吹哨、部門報到、協(xié)同治理”的快速響應處理模式，形成了由社區(qū)黨委牽頭，業(yè)委會、物業(yè)、片警、小區(qū)內(nèi)的“法律明白人”組成的五方會商機制，通過共建、共治、共享，有效解決了轄區(qū)居民的難題。

三呼三應工作機制實施以來，電力社區(qū)成功調(diào)解各類糾紛77起，化解矛盾65起，有效防止民轉(zhuǎn)刑案件1起，挽回經(jīng)濟賠償損失20余萬元。一樁樁、一件件認真辦、高效辦的實事，織牢織密了“未呼先應、有呼必應、一呼百應”的百姓服務網(wǎng)，讓居民隨時隨地能夠遞得上心愿、傳得通呼聲。

（來源：上黨晚報）

[編輯：趙孝蕾]