記者 鄭學(xué)兵 報道：近日，長治市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊多舉措開展出租車拒載、宰客等運營不規(guī)范及駕駛員儀容儀表不整潔、服務(wù)行為不文明等問題專項整治行動，取得初步成效。

根據(jù)上級工作安排，長治市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊對全市的專項整治工作進(jìn)行了安排部署，并制定實施方案，細(xì)化工作任務(wù)，責(zé)任分工到人。同時，組織從業(yè)人員開展行業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)和文明禮儀培訓(xùn)，對車輛車容車貌和駕駛員的儀容儀表進(jìn)行規(guī)范，提升行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，在重點場所開展法制宣傳和教育。

執(zhí)法隊加大了在高鐵站、飛機(jī)場、客運站等站場的執(zhí)法力度，安排了執(zhí)法人員駐站，嚴(yán)厲查處出租車違規(guī)拼客、議價、不打表、宰客等行為，并對出租汽車站外攬客行為進(jìn)行集中整治，并依法給予處理；積極與公安、交警、城管等部門聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲查處高鐵站等交通場站的非法營運車輛以及非法網(wǎng)約車輛，尤其對非法營運黑車、非法網(wǎng)約車線下叫客、拉客等行為進(jìn)行重點治理，糾正行業(yè)亂象，保障乘客的合法權(quán)益，努力打造群眾滿意度高的交通場站。在堅持嚴(yán)打重處高壓態(tài)勢的同時，執(zhí)法部門堅持處罰與教育相結(jié)合，嚴(yán)管與溫情相融合，組織50名“最美出租汽車司機(jī)”組成了志愿服務(wù)隊伍，在高鐵站、機(jī)場、客運站參與專項整治工作，自覺樹立自身良好形象，帶動行業(yè)文明服務(wù)。

在加強(qiáng)整治的同時，市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊成立了“長治市出租汽車行業(yè)投訴受理中心”，建立了投訴受理小組，并規(guī)范了投訴受理程序，做到群眾投訴件件有回復(fù)，事事有回應(yīng)。同時，開發(fā)出租汽車服務(wù)監(jiān)督小程序，設(shè)立出租汽車行業(yè)投訴舉報電話。要求執(zhí)法人員依法依規(guī)查處違規(guī)行為,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法。設(shè)立出租車“紅黑榜”，紅榜為行業(yè)的好人好事、拾金不昧、見義勇為等優(yōu)秀事跡，黑榜為行業(yè)駕駛員及車輛違法違規(guī)行為和不文明行為，通過長治市交通運輸局公眾號和新聞媒體，定期向社會公布，全方位接受社會監(jiān)督，多渠道受理群眾投訴。

此外，執(zhí)法部門進(jìn)一步優(yōu)化完善出租車視頻監(jiān)控平臺，通過監(jiān)控平臺實時監(jiān)督出租車司機(jī)的服務(wù)行為，提升線上執(zhí)法能力，監(jiān)督駕駛員時刻保持良好服務(wù)形象。

（來源：上黨晚報）

[編輯：趙孝蕾]