游客在平順縣虹霓瀑布游覽。

游客暢游在漳澤湖國家城市濕地公園。

文/本報記者 李茹 圖/本報記者 張海

今年5月19日是第14個中國旅游日。為進(jìn)一步增強全市文旅市場活力，促進(jìn)文旅融合發(fā)展，我市八路軍文化園、黃崖洞文化旅游區(qū)、通天峽景區(qū)等多家景區(qū)在當(dāng)天推出免門票等“惠游”活動，誠邀全國游客到長治“打卡”。我市旅游市場在“五一”假期之后，再度迎來出游高峰，景區(qū)景點人氣爆棚，消費潛力持續(xù)釋放，旅游市場呈現(xiàn)出強勁活力。

旅游市場的不斷繁榮，伴隨著文明旅游程度的逐步提升。旅途中，人們不僅想看美的自然風(fēng)景，也想有好的文化體驗，其中，文明這一要素不可或缺。近年來，我市文旅等相關(guān)部門強化旅游文明引導(dǎo)，深入開展文明旅游示范單位創(chuàng)建活動，通過各種渠道和平臺進(jìn)行文明旅游宣傳，廣大游客積極響應(yīng)，踐行文明旅游行為規(guī)范，弘揚文明旅游新風(fēng)尚，文明旅游蔚然成風(fēng)。

做文明人 為美景增彩添色

一花一木皆美景，一言一行顯文明。游客的文明行為，是公民文明素質(zhì)和社會文明程度的重要體現(xiàn)。

隨著天氣的不斷升溫，市民的旅游熱情隨之高漲。記者在采訪中看到，市民游客在欣賞宜人風(fēng)光、品嘗美食的同時，不忘隨手帶走垃圾、遵守秩序、愛護(hù)文物古跡、不隨意踐踏花草……文明旅游成為大多數(shù)人的自覺行為，繪就了旅途美麗的風(fēng)景。

“每到周末或節(jié)假日，我們?nèi)叶紩x擇到附近的景區(qū)走一走，體驗出游帶來的樂趣。”市民劉女士談及這些年文明旅游的變化時禁不住感嘆，“這些年的變化太大了！感受最深的就是市民游客自身文明素質(zhì)在不斷提升，無論是大人還是小孩，都在踐行文明出游，大家可以在旅途中更好地享受出游的愜意和自在。”

同樣，帶孩子在景區(qū)游玩的李女士不時提醒孩子不踩踏草坪、不亂扔垃圾。她告訴記者：“作為家長，我從自身做起、從現(xiàn)在做起、從點滴做起，給孩子樹立一個好榜樣。”

近年來，隨著文明建設(shè)工作的持續(xù)深入，廣大市民游客愛護(hù)環(huán)境、文明旅游的意識顯著提升，人們的出游體驗也越來越舒暢。大家都在爭做文明人，讓環(huán)境更美麗，讓社會更文明，努力讓自己成為美麗風(fēng)景的一部分。

提升服務(wù) 讓游客共沐文明之風(fēng)

初夏時節(jié)，走進(jìn)平順縣通天峽景區(qū)，志愿者們立即上前為游客指路。在景區(qū)游客中心，文明旅游宣傳資料、開水、自助存包柜、充電寶、應(yīng)急醫(yī)藥箱、針線包等一應(yīng)俱全。同時，還有供游客休息的公共休閑椅、影視廳和母嬰室等設(shè)施。景區(qū)工作人員堅持“微笑服務(wù)”，為每一位游客提供安全有序的旅游環(huán)境。

“雖然游客很多，但景區(qū)外各類車輛按區(qū)域有序停放，游客通行順暢，秩序井然。景區(qū)配套設(shè)施也很完善和便利，服務(wù)態(tài)度也越來越好。”游客程先生不住地夸贊。

作為2021年度省級文明旅游示范單位，平順縣通天峽景區(qū)多年來將文明旅游宣傳融入景區(qū)管理日常，以期給游客提供優(yōu)質(zhì)、文明、便捷、高效的服務(wù)。景區(qū)服務(wù)意識日益增強，景區(qū)環(huán)境更加和諧，游客滿意度不斷提升。

文明旅游是亮麗的城市名片。近年來，我市各大景區(qū)不斷完善旅游配套設(shè)施，在保障環(huán)境干凈整潔的同時，不斷加大宣傳力度，倡導(dǎo)游客文明出行，讓文明之風(fēng)吹進(jìn)每個人心中。

在此過程中，作為主管部門，市文旅局積極推動各大景區(qū)文明旅游示范單位創(chuàng)建工作，完善文明旅游工作機制，引導(dǎo)全市各大景區(qū)提升旅游服務(wù)品質(zhì)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)的服務(wù)，推動文明旅游工作不斷走深走實，為游客提供更美好的出行體驗。

積極行動 強化文明旅游宣傳引導(dǎo)

“讓我們攜起手來，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從點滴做起，共展文明風(fēng)采，共樹文明形象，共享文明旅游！”

多年來，每逢節(jié)假日，市文明辦、市文化和旅游局等相關(guān)部門都會發(fā)布文明出游倡議書，提示廣大市民游客文明理性出游，享受美好假日。

自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守公共秩序，尊重社會公德，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，保護(hù)文物古跡，愛惜公共設(shè)施。出境旅游要入境問禁、入鄉(xiāng)隨俗，遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)匚幕瘋鹘y(tǒng)、宗教信仰，防范不文明行為可能帶來的法律和安全風(fēng)險。在公共場所不大聲喧嘩，互相禮讓，不隨意插隊……潛移默化中，人們文明出游習(xí)慣逐步養(yǎng)成，并成為自覺行為。

對于旅游企業(yè)及旅游從業(yè)人員，市文化和旅游局同樣進(jìn)行積極規(guī)范和引導(dǎo)。“依法與游客簽訂旅游合同，切實維護(hù)游客合法權(quán)益。拒絕‘不合理低價游’團隊及產(chǎn)品，嚴(yán)格落實游客投訴登記制度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平……”一系列對于旅游企業(yè)及從業(yè)者的約束，使整個旅游行業(yè)逐步規(guī)范，為全市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障，讓廣大游客更好地了解大美長治的無限魅力，盡情感受長治人民的熱情友好。

（來源：上黨晚報）

[編輯：趙孝蕾]